นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้ามีวัตถุประสงค์เพื่อรับรองสิทธิประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ Hangtotnhapkhau.com

I. ผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ผ่านการใช้งาน

• ลูกค้าสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นรุ่นอื่นได้ หากผลิตภัณฑ์ยังไม่ผ่านการใช้งาน และต้องได้รับการตรวจสอบและยืนยันจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายรับประกันของ Hangtotnhapkhau.com
• ผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องมีมูลค่าเท่ากับหรือสูงกว่ามูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่นำมาเปลี่ยน

II. เงื่อนไขการยอมรับการเปลี่ยนและคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ประเภทเดียวกันได้ เมื่อผลิตภัณฑ์เกิดปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ (เนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของผู้ผลิต) ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจะเปลี่ยนได้ต่อเมื่อได้รับการยืนยันจากฝ่ายเทคนิคแล้ว และเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• สินค้าได้รับการยืนยันแหล่งที่มาว่าซื้อจาก Hangtotnhapkhau.com (อ้างอิงจากใบเสร็จรับเงินและฉลากระบุสินค้าที่ติดอยู่บนผลิตภัณฑ์)
• สินค้าได้รับการยืนยันจากช่างเทคนิคของศูนย์บริการรับประกันของผู้ผลิตว่ามีข้อบกพร่องทางเทคนิค
• สินค้ายังคงมีซีลของผู้ผลิตหรือฉลากของ Hangtotnhapkhau.com อยู่ในสภาพสมบูรณ์ (ไม่ฉีกขาด แตกเสียหาย หรือติดใหม่) สินค้าที่รับคืนต้องไม่มีข้อบกพร่องด้านรูปลักษณ์ (รอยขีดข่วน รอยบุบ คราบเหลือง แตกหัก…)
• สินค้าที่รับคืนต้องมีชิ้นส่วน อุปกรณ์เสริม และของแถมที่ให้มาครบถ้วน สินค้าที่รับคืนต้องมีบรรจุภัณฑ์ โฟม ฯลฯ ครบถ้วน (ยกเว้นฟิล์มติดสินค้า แผ่นพลาสติก…)
• สินค้าที่รับคืนต้องมีเอกสารประกอบครบถ้วน (ใบกำกับภาษี VAT ใบรับประกัน คู่มือการใช้งาน โบรชัวร์/แคตตาล็อก…)

Hangtotnhapkhau.com จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้า แต่จะไม่คืนค่าขนส่ง/ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:

• ประเภทหรือรุ่นสินค้าไม่ตรงตามที่ท่านสั่งซื้อ
• จำนวนไม่ครบ ชุดสินค้า/ข้อมูลไม่ครบตามคำสั่งซื้อเดิม
• คุณภาพไม่ได้มาตรฐาน เช่น หมดอายุการใช้งาน หมดระยะรับประกัน ไม่สามารถใช้งานได้ หรือเกิดความเสียหายจากเหตุที่มิใช่ความผิดของลูกค้าภายในขอบเขตการรับประกันของผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ผลิต ฯลฯ

III. ขั้นตอนการดำเนินการเปลี่ยนและคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการรับประกันของ Hangtotnhapkhau.com โดยตรง เพื่อให้ดำเนินการส่งสินค้าไปยังผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบแทนลูกค้า

หลังจากมีหนังสือรับรองสภาพสินค้าที่ระบุว่าสินค้าเสียหายจากข้อบกพร่องทางเทคนิคและไม่สามารถซ่อมแซมได้ จึงจะอนุมัติให้เปลี่ยนสินค้าใหม่ การเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด

IV. เงื่อนไขการยอมรับการเปลี่ยนและคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ประเภทเดียวกันได้ เมื่อผลิตภัณฑ์เกิดปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ (เนื่องจากข้อบกพร่องทางเทคนิคของผู้ผลิต)

ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจะเปลี่ยนได้ต่อเมื่อได้รับการยืนยันจากช่างเทคนิคแล้ว และเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• สินค้าได้รับการยืนยันแหล่งที่มาว่าซื้อจากเครือข่ายร้านค้าของ Hangtotnhapkhau.com
• สินค้าได้รับการยืนยันจากช่างเทคนิคของศูนย์บริการรับประกันของ Hangtotnhapkhau.com ว่ามีข้อบกพร่องทางเทคนิค
• สินค้ายังคงมีซีลของผู้ผลิตหรือฉลากของ Hangtotnhapkhau.com อยู่ในสภาพสมบูรณ์ (ไม่ฉีกขาด แตกเสียหาย หรือติดใหม่)
• สินค้าที่รับคืนต้องไม่มีข้อบกพร่องด้านรูปลักษณ์ (รอยขีดข่วน รอยบุบ คราบเหลือง แตกหัก…)
• สินค้าที่รับคืนต้องมีชิ้นส่วน อุปกรณ์เสริม และของแถมที่ให้มาครบถ้วน
• สินค้าที่รับคืนต้องมีบรรจุภัณฑ์และโฟม ฯลฯ ครบถ้วน (ยกเว้นฟิล์มติดสินค้า แผ่นพลาสติก…)
• สินค้าที่รับคืนต้องมีเอกสารประกอบครบถ้วน (ใบกำกับภาษี VAT ใบรับประกัน คู่มือการใช้งาน โบรชัวร์/แคตตาล็อก…)

กรณีที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า:

• ท่านต้องการเปลี่ยนประเภทหรือรุ่นสินค้าโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• ท่านใช้งานไม่ถูกต้องตามคำแนะนำจนทำให้ผลิตภัณฑ์หรือสินค้าเสียหาย
• ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับการรับสิทธิ์การรับประกัน (ตัวอย่างเช่น ไม่ส่งใบรับประกันไปยังสถานที่ที่กำหนดภายในระยะเวลาที่กำหนด)
• ท่านทำให้สภาพภายนอกเสียหายด้วยตนเอง เช่น บรรจุภัณฑ์ฉีกขาด ลอก แตกหัก ขาดหรือหักงอ…
• สินค้าได้รับการลงนามรับรองว่า “ผ่านมาตรฐานคุณภาพ” แล้ว แต่ภายหลังท่านขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเนื่องจากข้อบกพร่องด้านรูปลักษณ์ (รอยขีดข่วน รอยบุบ คราบเหลือง แตกหัก ฯลฯ)

V. ขั้นตอนการดำเนินการเปลี่ยนและคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการรับประกันของ Hangtotnhapkhau.com โดยตรงเพื่อส่งสินค้าไปตรวจสอบ หลังจากมีหนังสือรับรองสภาพสินค้าที่ระบุว่าสินค้าเสียหายจากข้อบกพร่องทางเทคนิคและไม่สามารถซ่อมแซมได้ จึงจะอนุมัติให้เปลี่ยนสินค้าใหม่ การเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการตามข้อกำหนดของ Hangtotnhapkhau.com อย่างเคร่งครัด