退换货政策

退换货政策旨在最大程度保障客户在Hangtotnhapkhau.com购买产品时的权益。

一、未使用的产品

• 如果产品尚未使用，并经Hangtotnhapkhau.com保修人员检查确认，客户可以将产品更换为其他型号。
• 新产品的价值必须等于或高于被更换产品的价值。

二、接受退换货的条件

当产品发生无法修复的故障（由制造商技术缺陷导致）时，客户可更换同类型的新产品。故障产品仅可在获得技术人员确认并符合以下条件后进行更换：

• 商品经确认购自 Hangtotnhapkhau.com（以购买发票及粘贴在产品上的识别标签为依据）
• 商品经品牌保修中心的技术人员确认存在技术故障
• 商品仍保留制造商或 Hangtotnhapkhau.com 的完整封签（未破损或重新粘贴）；退回的商品外观无瑕疵（划痕、凹陷、泛黄、破裂等）
• 退回的商品必须配齐所有零部件、附件及随附赠品；退回的商品必须保留完整的包装、泡沫等（贴膜、塑料膜等除外）
• 退回商品时必须附有完整的相关凭证（VAT 发票、保修卡、说明书、宣传册/产品目录等）

Hangtotnhapkhau.com 将为客户换货，但不退还运输费/配送费（如有），以下情况除外：

• 商品种类、型号与贵客户所订购的不符。
• 商品数量不足、套件不完整/信息与原始订单不符。
• 商品质量不合格，例如：超过使用期限、保修期已过、无法运行，或在供应商、制造商保修范围内因客观原因发生损坏等。

III. 退换货手续处理流程

客户可直接联系 Hangtotnhapkhau.com 保修中心，由其代为将商品送至品牌方进行检查。

在取得状态确认书，确认商品因技术故障损坏且无法维修并同意换新后，将按照相关规定办理换货。

IV. 接受退换货的条件

当产品发生无法修复的故障（由制造商的技术问题造成）时，客户可更换同类型的新产品。

故障产品仅在获得技术人员确认并符合以下条件后方可更换：

• 商品经确认购自 Hangtotnhapkhau.com 旗下门店系统
• 商品经 Hangtotnhapkhau.com 保修中心的技术人员确认存在技术故障
• 商品仍保留制造商或 Hangtotnhapkhau.com 的完整封签（未破损或重新粘贴）
• 退回的商品外观无瑕疵（划痕、凹陷、泛黄、破裂等）
• 退回的商品必须配齐所有零部件、附件及随附赠品
• 退回的商品必须保留完整的包装、泡沫等（贴膜、塑料膜等除外）
• 退回商品时必须附有完整的相关凭证（VAT 发票、保修卡、说明书、宣传册/产品目录等）

以下情况不接受退换货：

• 贵客户希望更改商品种类、型号，但未事先通知。
• 贵客户未按说明操作，导致产品、商品损坏。
• 贵客户未按要求履行享受保修服务所需的规定（例如未在规定时间内将保修卡寄送至指定地点）
• 贵客户自行造成外观状态受损，例如包装撕裂、剥落、破裂、断裂等。
• 商品已签字确认为“符合质量标准”，但之后贵客户因外观问题（划痕、凹陷、泛黄、破裂等）要求退换商品。

V. 退换货手续处理流程

客户可直接联系 Hangtotnhapkhau.com 保修中心，将商品送检。在取得状态确认书，确认商品因技术故障损坏且无法维修并同意换新后，将按照 Hangtotnhapkhau.com 的规定办理换货。